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Boutique en ligne

Produits pour l'incontinence chez la femme

Vous trouverez ici des produits pour l’incontinence de MoliCare® développés spécialement pour les femmes

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Produits pour l'incontinence chez l'homme

Vous trouverez ici des produits pour l’incontinence de MoliCare® développés spécialement pour les hommes

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Soin cutané

Vous trouverez ici des produits de la gamme de soins MoliCare® Skin spécifiquement conçus pour la peau affectée par l’incontinence

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Pants

Les slips à usage unique (pull-up) se portent à la place des sous-vêtements normaux – en cas d’incontinence urinaire légère à sévère

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Slips

Les slips sont particulièrement indiqués pour le traitement des patients souffrant d'incontinence sévère.

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Protections

Fixez les protections à l’aide d’une bande adhésive sur le sous-vêtement – en cas d’incontinence urinaire légère à modérée

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Serviettes d’incontinence

Portez les serviettes d’incontinence avec un caleçon de fixation à proximité du corps – en cas d’incontinence urinaire et fécale modérée à sévère

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Slips de fixation

Les slips de fixation respirants permettent de maintenir les serviettes d’incontinence de manière sûre et hygiénique sur le corps

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Alèses

Alèses avec différentes puissances d’absorption, divers matériaux et tailles pour une sécurité maximale

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©  IVF HARTMANN AG · La santé, c’est notre ambition AGB  Mentions légales et exclusion de responsabilité  Déclaration de protection des données

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Conditions générales de vente

1. Champ d’application

IVF HARTMANN AG, Victor-von-Bruns Strasse 28, 8212 Neuhausen, immatriculée au registre du commerce du canton de Schaffhouse au numéro CHE-109.830.474 (ci-après IVF HARTMANN), exploite la boutique en ligne accessible sur le site web www.molicare.ch (ci-après la boutique en ligne)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après: CGV) régissent la relation contractuelle entre IVF HARTMANN et ses clients (ci-après: le client).


2. Conclusion du contrat

Les produits et prix affichés dans la boutique en ligne constituent une offre. Cette offre est néanmoins toujours soumise à la condition résolutoire d’une indisponibilité ou d’un affichage erroné des prix.

Le contrat d’achat est conclu pour des produits et des prestations avec IVF HARTMANN dès que le client passe commande dans la boutique en ligne, par téléphone ou par e-mail (ci-après appelé «contrat d’achat»).

La réception d’une commande en ligne est automatiquement indiquée au client par le biais d’une confirmation de commande générée de manière automatique par IVF HARTMANN et envoyée à l’adresse e-mail qu’il aura indiquée. La réception de la confirmation de commande générée de manière automatique n’implique aucune confirmation de la livraison effective du produit. Elle sert uniquement à indiquer au client que la commande émise a été reçue par la boutique en ligne et qu’un contrat a été établi avec IVF HARTMANN sous condition de disponibilité et d’affichage correct des prix.


3. Prix, conditions de livraison

Les prix figurant dans l’offre s’appliquent au moment de la commande. Les prix indiqués sont des prix finaux, c’est-à-dire qu’ils comprennent la taxe sur la valeur ajoutée au taux légal en vigueur. L’offre est valable dans la mesure où le produit est identifiable dans la boutique en ligne par l’intermédiaire du moteur de recherche et/ou dans la limite des stocks disponibles.

Les livraisons ont uniquement lieu à des adresses en Suisse et au Liechtenstein.

Délai de livraison: sous 1 à 3 jours ouvrables en fonction de la disponibilité des marchandises. Traitement des commandes uniquement les jours ouvrables (Lu-Ve). Les frais d’envoi s’élèvent à CHF 8, nous livrons gratuitement à partir d’une commande de CHF 75.


4. Conditions de paiement

Les commandes peuvent être réglées sur facture ou via PayPal.

Dans la mesure où le client règle sur facture, le montant de ladite facture est échu sous 30 jours.

En cas de paiement par PayPal, le client est transféré vers le site web du prestataire de paiement en ligne après le passage de la commande. Pour pouvoir régler le montant de la facture via PayPal, le client doit être inscrit à ce service ou commencer par s’y inscrire, s’y connecter avec ses identifiants et confirmer l’ordre de paiement à IVF HARTMANN. La transaction de paiement est automatiquement réalisée par PayPal, immédiatement après confirmation du client.

Les produits restent la propriété d’IVF HARTMANN jusqu’au paiement intégral par le client. IVF HARTMANN est autorisée à faire inscrire sa réserve de propriété au registre des réserves de propriété correspondant.


5. Droit de retour

Indépendamment des droits de garantie indiqués au ch. 6, le client dispose par ailleurs d’un droit de retour dont il peut se prévaloir sans se justifier. En cas de retour par le client de produits acquis sous 14 jours dans un état neuf et irréprochable ainsi que dans l’emballage d’origine, IVF HARTMANN lui rembourse le montant d’achat intégral. Les coûts liés à la restitution sont à la charge du client.


6. Garanties

IVF HARTMANN est tenu de livrer les produits contractuels.

Le client est tenu de vérifier la livraison immédiatement après sa réception afin d’exclure d’éventuels défauts. La constatation d’éventuels défauts doit être signalée immédiatement lorsqu’ils sont identifiables au plus tard 5 jours après la réception lorsqu’ils ne sont pas identifiables immédiatement après leur découverte, par écrit ou par téléphone. La livraison est considérée comme approuvée dès lors que le client ne respecte pas ces obligations de contrôle et de notification des défauts dans le délai indiqué.

IVF HARTMANN se porte garant de l’élimination des défauts. IVF HARTMANN peut à sa discrétion y procéder dans le cadre d’une exécution ultérieure, c’est-à-dire par l’élimination d’un défaut (amélioration ultérieure) ou la livraison d’un article irréprochable (livraison de remplacement). Les frais de retour échus sont à la charge d’IVF HARTMANN.


7. Annulation

Le client est autorisé à annuler la commande dans la mesure où les produits commandés n’ont pas encore été préparés en vue de leur expédition. Toute annulation nécessite une notification écrite à IVF HARTMANN. La réception de la notification écrite par IVF HARTMANN fait foi. Le jour ouvrable suivant fait foi en cas de réception les jours non travaillés. Une annulation n’est plus possible si les produits commandés ont déjà été préparés en vue de leur expédition au moment de l’annulation.

IVF HARTMANN informera le client en conséquence. Dans un tel cas, le client peut faire usage de son droit de retour (voir ch. 5).

Si le client a déjà effectué un versement, IVF HARTMANN lui remboursera ce montant déduit de frais de traitement et d’éventuels coûts induits dans le cadre de la commande.


8. Protection des données

Le recueil et le traitement de données à caractère personnel par IVF HARTMANN sont expliqués dans la déclaration de protection des données qui constitue un élément contractuel faisant partie des présentes CGV. La déclaration de protection des données est consultable ici.


9. Dispositions finales

Les présentes CGV sont exclusivement soumises au droit suisse, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Sous réserve des dispositions impératives de la loi, les parties conviennent que le for juridique exclusif est Schaffhouse (Suisse).

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Mentions légales et exclusion de responsabilité

IVF HARTMANN AG
Victor-von-Bruns-Strasse 28
Postfach 634
8212 Neuhausen
Suisse

Tel.: +41 52 674 31 11
Fax: +41 52 672 74 41
E-Mail: [email protected]

Direction
Dr. Claus Martini [CEO / CFO]

Registre du commerce
CH-290.3.014.381-9
Registre du commerce Schaffhausen

Copyright
IVF HARTMANN AG se réserve tous droits sur les textes, les images, les fichiers audio et toutes autres informations publiées.Toute reproduction, traitement, copie, distribution, ainsi que stockage de tout ou partie de données, quel qu'en soit la nature, nécessite l'autorisation écrite préalable d'IVF HARTMANN AG.

Responsabilité
Malgré un examen soigné, l'éditeur n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude des données publiées. L'éditeur n'assume aucune responsabilité concernant l'exactitude des publications portant son nom.

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Directive Relative à l’utilisation de cookies​​​​​​​

Dernière mise à jour : 09.01.2019

1. Généralités

Des informations sont sauvegardées sur votre terminal sous la forme d’un «cookie» lorsque vous consultez des sites web IVF HARTMANN. Les cookies sont de petits fichiers sauvegardés sur votre terminal qui enregistrent certains paramètres ainsi que des données servant à l’échange avec les pages IVF HARTMANN par le biais de votre navigateur.

Les cookies permettent à IVF HARTMANN notamment d’ajuster un site web à vos centres d’intérêt ou de sauvegarder votre identifiant afin de ne pas devoir le saisir à chaque fois. De manière générale, IVF HARTMANN ne recueille aucune donnée à caractère personnel par le biais de cookies, sauf si vous avez exprimé à IVF HARTMANN votre consentement à ce sujet.

Si vous ne souhaitez pas qu’IVF HARTMANN reconnaisse votre terminal, veuillez paramétrer votre navigateur Internet de manière à ce qu’il supprime les cookies de votre dispositif, qu’il bloque tous les cookies ou qu’il vous avertisse avant de sauvegarder un cookie. Vous trouverez ci-dessous de brèves instructions à ce sujet.

Veuillez noter qu’il est possible que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctionnalités des sites web d’IVF HARTMANN sans cookies ou que vous ne puissiez plus les utiliser dans leur intégralité.


2. Catégorisation de cookies

En fonction de leur fonction et de leur objet, les cookies peuvent être classés en quatre catégories différentes: cookies impérativement nécessaires, cookies de performance, cookies de fonctionnement et cookies à des fins marketing.


a. Cookies impérativement nécessaires

sont nécessaires afin de vous permettre de naviguer sur les sites web d’IVF HARTMANN et d’utiliser les fonctions de base du site web, comme l’attribution d’ID de session anonymes visant à mettre en commun plusieurs requêtes liées à un serveur.

b. Cookies de performance

recueillent des informations sur le fonctionnement de sites web IVF HARTMANN, comme le navigateur Internet et le système d’exploitation utilisés le nom de domaine du site web à partir duquel vous avez été renvoyé, le nombre de visites, le temps de séjour moyen, les pages consultés.

Ces cookies n’enregistrent aucune information permettant une identification personnelle de l’utilisateur. Les informations recueillies à l’aide des cookies sont agrégées et donc anonymes. Les cookies de performance sont utilisés afin d’améliorer la convivialité d’un site web et donc l’expérience utilisateur. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation d’un tel cookie au moyen d’un cookie d’exclusion.

c. Cookies de fonctionnement

permettent à un site web de sauvegarder les saisies déjà réalisées (comme par ex. le nom d’utilisateur, la sélection de la langue ou le lieu où vous vous trouvez) et d’offrir des fonctions améliorées et plus personnalisées à l’utilisateur. Les cookies de fonctionnement sont de plus utilisés afin de permettre l’exécution de fonctions demandées, comme la lecture de vidéos.

d. Cookies à des fins marketing

sont utilisés pour offrir de manière plus ciblée des contenus pertinents et adaptés aux centres d’intérêt de l’utilisateur. Ils sont de plus utilisés pour limiter la fréquence d’affichage d’une publicité ainsi que de mesurer et de gérer l’efficacité de campagnes publicitaires. Ils consignent si un site web a été ou non consulté ainsi que les contenus ayant été utilisés. Ces informations peuvent le cas échéant être partagées avec des tiers, comme des publicitaires. Ces cookies sont souvent liés à des fonctionnalités de pages de tiers. Vous pouvez vous opposer à l’utilisation d’un tel cookie au moyen d’un cookie de désactivation.


La liste suivante explique quels cookies sont utilisés et à quelles fins.

Nom / TypeObjetPolitique de données
DoubleClick Fins marketingUtilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et communiquer les actions de l’utilisateur sur le site web suite à l’affichage ou à l’activation de l’une des publicités du fournisseur afin de mesurer l’efficacité d’une publicité et de permettre l’affichage de publicités ciblées pour l’utilisateur.Politique de données
Google Analytics Cookies de performanceGoogle Analytics est l’outil d’analyse de Google permettant aux propriétaires de site web et d’application de mieux comprendre l’interaction de leurs utilisateurs avec les ressources proposées. Google Analytics utilise éventuellement certains cookies pour recueillir des données et transmettre une statistique d’utilisation du site web sans pour autant recueillir d’informations permettant à Google d’identifier en personne des utilisateurs individuels. Le principal cookie Google Analytics s’appelle «_ga». Politique de données
Google Tag Manager Cookies impérativement nécessairesPermet la mise en œuvre de différents services sur le site web directement au moyen du Tag ManagerPolitique de données
Hotjar Cookies de performanceNous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’offre sur ce site web. La technologie d’Hotjar nous permet de mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (par ex. le temps passé par les utilisateurs sur chaque page individuelle, les liens activés, ce que les utilisateurs apprécient et n’apprécient pas, etc.). Cela nous aide à mieux orienter notre offre en fonction du retour de nos utilisateurs. Hotjar travaille avec des cookies et d’autres technologies afin de recueillir des informations sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux (notamment l’adresse IP du dispositif [qui n’est recueillie et sauvegardée que sous une forme anonymisée], la taille de l’écran, le type de dispositif [Unique Device Identifiers], des informations sur le navigateur utilisé ainsi que la localisation [seulement le pays] à des fins d’affichage de notre site web dans la langue privilégiée). Hotjar sauvegarde ces informations dans un profil d’utilisateur anonymisé. Les informations ne sont exploitées ni par Hotjar ni par nous-mêmes à des fins d’identification d’utilisateurs individuels et ne sont pas associées à d’autres données sur des utilisateurs isolés. Politique de données
Sleeknote Cookies de performanceNous utilisons Sleeknote pour mettre des informations à disposition. Sleeknote nous permet par exemple de définir des événements qui déclenchent l’affichage de fenêtres contextuelles contenant des informations sur notre entreprise et nos produits. Ce cookie est utilisé afin de consigner la manière dont les déclencheurs sont liés les uns avec les autres et de quelle manière les fenêtres contextuelles se sont affichées. De plus, nous recueillons des informations anonymes sur l’interaction avec les fenêtres contextuelles.Politique de données

3. Désactivation de cookies

Tous les navigateurs vous permettent de rejeter ou de supprimer des cookies de manière individuelle ou intégrale. La procédure correspondante dépend du navigateur que vous utilisez. Veuillez trouver ci-dessous une liste des liens vers les navigateurs les plus fréquemment utilisés. Veuillez noter que vous devez rejeter et/ou supprimer des cookies sur tous les navigateurs utilisés pour consulter des sites web IVF HARTMANN:


1. Internet Explorer - Cliquer pour ouvrir la page

2. Microsoft Edge - Cliquer pour ouvrir la page

3. Chrome - Cliquer pour ouvrir la page

4. Firefox - Cliquer pour ouvrir la page

5. Safari - Cliquer pour ouvrir la page

6. Opera - Cliquer pour ouvrir la page7. iPhone, iPad und andere Geräte von Apple - zum Aufrufen der Seite anklicken.

7. iPhone, iPad et autres terminaux d’Apple - Cliquer pour ouvrir la page

8. Tous les autres téléphones et terminaux fonctionnant avec Android - Cliquer pour ouvrir la page

9. Des informations sur la désactivation de flash cookies sont disponibles sur le site web d’Adobe à l’adresse suivante: http://adobe.com/.


IVF HARTMANN ne peut garantir que les liens susmentionnés vous permettent d’exécuter la procédure correcte de rejet/suppression de cookies et décline à cet égard toute responsabilité.

De plus, vous pouvez rejeter l’utilisation de cookies en accédant à la page de Google permettant de rejeter l’envoi de publicité correspondante et vous pouvez rejeter l’utilisation de cookies par des tiers en ouvrant la page correspondante de l’initiative Network Advertising.

Vous pouvez spécifiquement rejeter le recueil et l’exploitation de données par Google Analytics en installant module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics .

Pour toute question complémentaire sur la politique relative aux cookies d’IVF HARTMANN, veuillez contacter l’équipe HARTMANN en charge de la protection des données afin de lui faire part de vos questions et suggestions.

[email protected]


La présente politique relative aux cookies est ajustée à intervalles réguliers. La date de la dernière mise à jour figure au début de la présente déclaration.

×

Déclaration de protection des données

La protection des données à caractère personnel est essentielle pour HARTMANN. C’est la raison pour laquelle HARTMANN («HARTMANN» comprend la société IVF HARTMANNA AG, la société Paul Hartmann AG opérant en qualité de société mère et toutes ses filiales directes ou indirectes) exploite le présent site web et ses pages (ci-après désignés le «site web») en accord avec les prescriptions légales applicables relatives à la protection de données à caractère personnel et à la sécurité des données.


Au sens de la législation sur la protection des données, HARTMANN est considéré comme le service responsable.

Les dispositions suivantes vous fournissent des renseignements sur les informations que nous recueillons sur le site web, les fins auxquelles nous les utilisons et les prestataires auxquels nous les mettons le cas échéant à disposition.


Données recueillies

Les accès au site web sont consignés à des fins d’analyses de sécurité et pour la protection contre les attaques. Aucune donnée à caractère personnel n’est recueillie ni utilisée de manière générale, à l’exception de l’adresse IP. Une analyse des adresses IP n’a lieu qu’en cas d’une cyber-attaque. Les données de protocole sont effacées en temps voulu à intervalles réguliers.

Par ailleurs, nous ne recueillons des données à caractère personnel (comme le nom, les adresses, les numéros de téléphone ou les adresses e-mail) en rapport avec l’exploitation du site web que si vous les mettez volontairement à disposition (par ex. par l’inscription, les demandes de contact, les sondages, etc.) et si nous sommes autorisés à leur traitement ou leur utilisation sur la base de la déclaration de votre consentement ou en vertu d’une prescription légale.

Nous n’utilisons ces données de manière générale qu’aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies, c’est-à-dire par exemple pour répondre à vos demandes, traiter vos ordres ou vous permettre d’accéder à certaines informations ou offres.


Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies sur le site web. Les cookies sont de petits fichiers texte sauvegardés sur votre ordinateur par votre navigateur. Ils ne sont en rien dommageables pour votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Les cookies servent à améliorer la convivialité, l’efficacité et la sécurité de notre offre. Certains cookies (appelés des cookies fonctionnels notamment utilisés pour le réglage de la langue et les procédures de commande) sont impérativement nécessaires afin de garantir les fonctions essentielles du site web. En l’absence de ces cookies, le site web ne peut pas être utilisé comme prévu.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des «cookies de session». Ils sont automatiquement supprimés suite à votre visite. Les autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

De plus amples informations à ce sujet sont disponibles dans la « Directive Relative à l'utilisation de cookies ». Nous y décrivons aussi la manière dont l’utilisation de cookies et l’utilisation des données recueillies par le biais de cookies dans le cadre de profils d’utilisation anonymisés ou pseudonymisés peuvent être bloquées.


Objet du traitement

Nous pouvons utiliser les données aux éventuelles fins suivantes:


Traitement de données sur la base de prescriptions légales:

• Mise en application de nos conditions générales de vente

• Gestion de nos affaires

• Protection contre ou identification d’éventuelles transactions frauduleuses


Traitement de données sur la base de finalités contractuelles:

• Traitement de paiements pour des achats et d’autres prestations

• Traitement de vos dossiers de candidature


Traitement de données sur la base de votre consentement:

• Prise de contact sous une quelconque forme

• Envoi d’échantillons, de primes, de produits et d’informations

• Inscription à des concours, des programmes ou des offres à votre demande

• Fourniture d’autres prestations que nous vous avons proposées

• Lorsque la loi le permet, fourniture d’offres et d’informations spécifiques à l’utilisateur et spontanées sur les produits et services de HARTMANN

• Sondages sur nos sites web

• Développement et mise à disposition de publicités adaptées à vos centres d’intérêt

Traitement de données sur la base de notre intérêt légitime:

• Détermination de l’efficacité de notre publicité

• Développement de nouveaux produits et prestations

• Analyse de l’utilisation de nos produits, prestations de service et sites web

• Identification du chemin d’accès à notre site web

Nous traitons vos coordonnées, données commerciales et professionnelles sur la base de prescriptions légales dans le cadre d’une relation commerciale existante ou émergente. Par la saisie des informations, vous consentez de plus au recueil, au traitement ou à l’exploitation des données saisies aux finalités légitimes ou aux fins que vous aurez définies. Les données que vous fournissez ne sont traitées et enregistrées par nos soins qu’en fonction de ce qu’exigent les finalités poursuivies et elles seront effacées suite à la réalisation des objectifs ou suite à l’expiration des délais de conservation correspondants. Aucun recueil, traitement ni exploitation à d’autres fins n’a lieu. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’exploitation des données avec effet pour l’avenir. Dans la mesure où vous refusez l’exploitation des données, nous vous informons que seule une utilisation éventuellement restreinte de nos services sera possible.


Protection des mineurs

En règle générale, les enfants et les personnes de moins de 18 ans ne transmettent aucune donnée à caractère personnel à HARTMANN sans l’accord des parents ou des représentants légaux. Nous n’exigeons aucune donnée à caractère personnel d’enfants et nous vous assurons que nous ne procédons à aucun recueil volontaire de données d’enfants à caractère personnel et que nous ne les utilisons pas d’une quelconque manière ni encore que nous ne les divulguons de manière illicite à des tiers.

Transfert de données

Dans la mesure où vous y avez consenti ou la législation nous y autorise d’une quelconque autre manière, nous transmettrons le cas échéant vos données à caractère personnel aux fins citées plus haut à des filiales de HARTMANN.

Vos données à caractère personnel ne sont pas transmises à des tiers (donc hors du groupe HARTMANN), sauf si vous nous avez au préalable déclaré votre consentement à ce sujet. En sont exclus la transmission à des partenaires de prestation, comme des prestataires de livraison de colis ou des transporteurs, dans la mesure où le transfert est nécessaire au traitement des commandes ou à la livraison des marchandises. Les prestataires logistiques reçoivent les données requises à la livraison en vue de leur exploitation en leur responsabilité propre. Nous nous limitons ici au transfert des données requises à la livraison.

HARTMANN travaille avec des prestataires de service, notamment des prestataires d’hébergement ou de maintenance informatique, dans le cadre de l’exploitation du présent site web et des prestations exécutées par le biais de ce dernier. L’étendue des données transférées se limite ici au strict nécessaire.

Le transfert de données a bien entendu lieu de manière chiffrée.

Nous avons choisi minutieusement nos partenaires dans le cadre du traitement des ordres et ces derniers sont tenus à notre égard à une gestion de vos données en pleine confiance conformément aux dispositions de l’art. 28 du RGPD de l’UE ainsi qu’au respect de nos propres standards de protection des données. Il est notamment interdit à nos partenaires de transmettre les données de nos clients à des tiers à des fins publicitaires ou de les commercialiser eux-mêmes.

Dans la mesure où une transmission de données à des tiers est nécessaire à la satisfaction des finalités de traitement de données, nous veillons à ce que vos données restent au sein de l’Union Européenne ou de l’Espace Economique Européen. Dans des cas exceptionnels, le destinataire décrit peut se trouver dans des pays situés hors de l’Espace Economique Européen («pays tiers») dans lesquels le droit applicable ne garantit pas le même niveau de protection des données que dans votre pays d’origine. Dans ce cas, HARTMANN prend des mesures visant à assurer d’une autre manière un niveau de protection des données approprié (par ex. par des règles d’entreprise contraignantes ou des clauses contractuelles standard UE).

Le transfert des données a exclusivement lieu dans le cadre et dans le respect des dispositions légales applicables. Vos données à caractère personnel ne sont ni vendues à des tiers ni commercialisées d’une quelconque autre manière.


Vos droits

Notre objectif consiste non seulement à mettre à votre disposition une offre en ligne vaste et informative, mais aussi à respecter vos droits personnels. Vous pouvez faire valoir les droits suivants relatifs à vos données à caractère personnel:

• Renseignements

• Suppression

• Correction

• Révocation de consentements

• Restriction

• Transmissibilité des données

• Réclamation auprès de l’autorité de surveillance compétente

Pour ce faire, veuillez vous adresser à [email protected]

Afin de protéger vos données contre tout accès de tiers non autorisé, nous sommes tenus de vérifier votre identité avec soin. Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires afin de pouvoir répondre à vos demandes écrites.

Transfert de données par Internet

Le transfert de données par Internet a lieu à vos propres risques et périls au vu des risques induits par le système. A des fins de protection, nous ne proposons nos services que par l’intermédiaire d’une voie de transfert chiffrée.

Données de newsletter

En cas d’abonnement à une newsletter proposée, nous enregistrons votre nom et votre adresse e-mail ainsi que des informations nous permettant de nous assurer que vous êtes bien le/la titulaire de l’adresse e-mail et que vous consentez à la réception de la newsletter. Votre adresse est nécessaire en supplément en cas d’envoi postal. Vos données sont exclusivement traitées pour la newsletter souhaitée, une exploitation de vos données à d’autres fins et allant au-delà n’aura pas lieu. Dans la mesure où une transmission de données à des tiers est nécessaire à la satisfaction des finalités de traitement de données, nous veillons à ce que vos données ne soient utilisées qu’aux fins auxquelles vous avez consenties conformément à l’art. 28 du RGPD.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement exprimé relatif à la sauvegarde des données et de l’adresse e-mail ainsi qu’à leur utilisation en vue de l’envoi de la newsletter, par exemple via le lien «Se désabonner» figurant dans la newsletter.


Signets et plug-ins de réseaux sociaux

Afin d’améliorer l’attractivité et la convivialité de nos sites web, nous utilisons des «signets» et des «plug-ins de réseaux sociaux». Nous les utilisons conformément à l’art. 6 al. 1 let. f) du RGPD de l’UE afin de renforcer la notoriété de HARTMANN. Les fins publicitaires sous-jacentes doivent être considérées comme constituant un intérêt légitime au sens du RGPD de l’UE. La responsabilité relative à l’exploitation conforme aux dispositions sur la protection des données est assumée par le fournisseur correspondant.

Qu’est-ce que sont les signets et les plug-ins de réseaux sociaux?

Les signets ou «social bookmarks» sont des signets en ligne qui vous permettent d’accéder à nos sites par l’intermédiaire des fournisseurs correspondants:

• Facebook (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA),

• Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA),

• YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA),

• Instagram (Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA),

Ces signets (touches) sont intégrés sous forme de liens. Il suffit de cliquer sur ces touches pour être transféré vers notre page à partir du site du fournisseur correspondant et vos informations ne sont transmises au fournisseur correspondant qu’à l’occasion de la première activation et du premier transfert.

En cas de consultation d’une des pages de notre site web contenant des plug-ins, ces derniers sont tout d’abord désactivés. Ce n’est que lorsque vous activez la touche mise à disposition par le fournisseur comme Facebook que les plug-ins sont activés. Par cette activation, vous établissez une liaison avec Facebook et déclarez votre consentement au transfert de données. En cas de connexion à Facebook, ce fournisseur peut par exemple attribuer la visite à votre compte correspondant. En cas d’activation de la touche de Facebook, les informations correspondantes sont directement transmises à Facebook par votre navigateur et y sont enregistrées.

Veuillez consulter les avis de confidentialité des fournisseurs correspondants pour connaître l’objet et l’étendue du recueil des données, de leur traitement ultérieur et de leur exploitation par les fournisseurs ainsi que vos droits à cet égard et vos possibilités de réglage vous permettant de protéger votre vie privée.

Afin d’éviter que les fournisseurs ne recueillent des données vous concernant par le biais de notre site Internet, vous devez vous déconnecter de vos comptes utilisateur auprès des fournisseurs avant de consulter notre site Internet.


Google Analytics

Nos sites web utilisent des fonctions du service d’analyses web Google Analytics. Son fournisseur est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Les informations générées par les cookies à propos de votre utilisation du présent site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux USA et y sont enregistrées. La sauvegarde de cookies Google Analytics a lieu en vertu de l’art. 6 al. 1 let. a, f) du RGPD de l’UE. Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement de données d’ordre et appliquons l’intégralité des strictes prescriptions des autorités allemandes en charge de la protection des données dans le cadre de l’utilisation de Google Analytics. De plus amples informations et les dispositions relatives à la protection des données sont disponibles dans la Déclaration de confidentialité de Google sur: www.google.com/policies/technologies/ads/


Critères démographiques de Google Analytics

Nos sites web utilisent les «critères démographiques» de Google Analytics. Ils permettent d’établir des rapports contenant des informations sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs. Ces données découlent de publicités liées aux centres d’intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne donnée. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonction par l’intermédiaire des paramètres d’affichage de votre compte Google ou interdire de manière générale le recueil de vos données par Google Analytics, comme indiqué au paragraphe «Révocation du recueil de données».

Google Analytics Remarketing

Nos sites web utilisent Google Analytics Remarketing en association avec les fonctions de Google AdWords disponibles sur tous les terminaux. Cette fonction permet de recouper les groupes cibles publicitaires créés au moyen de Google Analytics Remarketing avec les fonctions de Google Adwords disponibles sur tous les terminaux. Il est ainsi possible d’afficher sur un autre de vos terminaux (par ex. tablette ou PC) des messages publicitaires personnalisés et liés à vos centres d’intérêt qui ont été adaptés en rapport avec votre comportement d’utilisation et de navigation antérieur sur un terminal donné (par ex. téléphone mobile). Une fois votre consentement déclaré, Google associe à cette fin votre historique de navigation web et applications avec votre compte Google. Il est ainsi possible d’afficher les mêmes messages publicitaires personnalisés sur chaque terminal sur lequel vous vous êtes connecté avec votre compte Google.

Afin de prendre en charge cette fonction, Google Analytics recueille les identifiants des utilisateurs authentifiés par Google et qui sont temporairement associés à nos données Google Analytics afin de définir et d’élaborer des groupes cibles pour la publicité commune à tous les terminaux.

Vous pouvez vous opposez de manière définitive au «remarketing/targeting» sur tous les terminaux en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google. Suivez le lien qui suit pour ce faire: www.google.com/settings/ads/onweb/ .

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HARTMANN répondra à toutes les demandes légitimes de renseignements et procédera le cas échéant à des corrections, des compléments ou des suppressions de vos données à caractère personnel. Pour formuler une telle demande, poser une question ou faire part d’une remarque relative à la présente Déclaration de confidentialité, veuillez vous adresser à l’équipe HARTMANN déléguée à la protection des données ou communiquer vos questions et remarques directement au délégué à la protection des donnés:


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